El consumidor tiene el poder y las empresas deben ser capaces de adaptarse. Este fue el punto de partida de la presentación de la quinta entrega de El Consumidor Social. Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015, realizado por Altitude Software. Ante esta perspectiva los consumidores son cada vez más activos y tratan de buscar nuevas vías de contacto con las empresas que les proporcionan servicios o a las que realizan sus compras, una de ellas es la comunicación directa a través de redes sociales. Según el estudio de El Consumidor Social las redes sociales ya son la […]
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