La realidad digital está modificando profundamente la sociedad y el tejido empresarial. Las compañías se encuentran frente a un escenario de cambio radical en la forma en que deben entenderse los procesos de negocio, el acercamiento a los clientes y las relaciones entre los usuarios, pero sobre todo entre la marca y el consumidor que ya no distingue entre el On y el Off. En este sentido uno de los mayores retos para las organizaciones es desarrollar una estrategia que sitúe al consumidor en el centro. Actualmente las compañías necesitan directivos capaces de complementar y optimizar los recursos online y […]